Il social media manager è responsabile della presenza dei brand sui canali social. Facendo le veci del brand e in un certo senso rappresentandolo, crea contenuti sui social, risponde ai commenti degli utenti, risponde alle loro domande. In poche parole, mantiene la relazione tra utente e brand sui social network.

ATTIVITÀ SVOLTE

Anche per il social media manager, esistono dei livelli di senority: junior, mid e senior. E, per ciascun livello, cambiano anche le responsabilità: le figure senior possono essere responsabili dell’analisi delle performance, attuare strategie e pianificarle nel tempo.
Le attività di un social media manager possono essere le seguenti:

• curare e gestire tutti i contenuti da pubblicare sulle varie pagine (immagini, video e testi);
• monitorare, ascoltare e rispondere agli utenti;
• sviluppare e ampliare le “fan base”;
• gestire insieme al team creativo tutti gli elementi di design delle pagine social (dalle cover Facebook, alle immagini profilo; dagli ads, ai post);
• creare e gestire promozioni e campagne social analizzando i risultati;
• compilare report per mostrare i risultati (ROI);
• sviluppare social marketing strategy supportate da test e metriche;
• monitorare i competitor per analizzarne le best practices e misurare l’impatto delle campagne social.

Riporta a: Social Media Director